§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.arcabit.pl, składania zamówień, zawierania umów oraz zasady dostarczania Produktów oferowanych w Sklepie.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez „ARCABIT” Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bliznem Łaszczyńskiego, ul. Graniczna 50, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000217852, NIP: 522-274-14-49, REGON: 015816922, kapitał zakładowy: 55 000 zł, zwaną dalej Sprzedawcą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • pocztą elektroniczną: zakup@arcabit.pl,
   • telefonicznie: 22 532 69 11,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w ust. 2.
4. Regulamin jest udostępniany Kupującym nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Do korzystania ze Sklepu oraz składania zamówień wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
6. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. Zabronione jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.arcabit.pl.
2. Sprzedawca – „ARCABIT” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bliznem Łaszczyńskiego.
3. Kupujący albo Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie albo zawiera umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Produkt – oferowane w Sklepie oprogramowanie, licencja, subskrypcja, kod aktywacyjny, numer licencji, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostarczana w formie elektronicznej.
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności program komputerowy, plik instalacyjny, kod aktywacyjny, numer licencji albo inny element umożliwiający korzystanie z oprogramowania.
8. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Kupującemu na korzystanie z danych w postaci cyfrowej, w szczególności aktualizacji, subskrypcji, usług ochrony, usług aktywacji lub usług związanych z działaniem oprogramowania.
9. Zamówienie – oświadczenie Kupującego złożone za pomocą formularza dostępnego w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
11. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalające na odtworzenie informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Produkty i informacje o Produktach

1. Produkty oferowane w Sklepie są dostarczane w formie elektronicznej, bez fizycznego nośnika.
2. Szczegółowe informacje o Produkcie, w szczególności jego nazwa, cena, okres licencji lub subskrypcji, przeznaczenie, istotne cechy, wymagania techniczne oraz zakres funkcjonalności, są podawane na stronie Produktu lub w toku składania Zamówienia.
3. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych do oprogramowania. Kupujący otrzymuje prawo do korzystania z Produktu zgodnie z warunkami licencji, opisem Produktu, niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa.
4. Jeżeli dla danego Produktu przewidziane są osobne warunki licencji, Kupujący powinien zapoznać się z nimi przed rozpoczęciem korzystania z Produktu. Warunki licencji mogą być udostępnione na stronie Produktu, w wiadomości e-mail, w dokumentacji Produktu albo podczas instalacji lub aktywacji oprogramowania.
5. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne, rzetelne i zrozumiałe.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   • dostęp do Internetu,
   • aktywny adres e-mail,
   • aktualna przeglądarka internetowa, w szczególności Chrome, Edge, Firefox, Safari albo inna zgodna z aktualnymi standardami internetowymi,
   • włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu,
   • możliwość odczytywania wiadomości e-mail.
2. Do korzystania z zakupionego Produktu mogą być wymagane dodatkowe warunki techniczne, w szczególności odpowiedni system operacyjny, dostęp do Internetu, konto użytkownika, określona ilość miejsca na dysku, pamięć operacyjna lub inne wymagania wskazane w opisie Produktu, dokumentacji albo warunkach licencji.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z niespełnienia przez Kupującego wymagań technicznych wskazanych przed zawarciem umowy.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, prac serwisowych lub awarii.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien:
   • wybrać Produkt,
   • dodać Produkt do koszyka,
   • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   • wybrać dostępną metodę płatności,
   • zaakceptować Regulamin,
   • złożyć Zamówienie za pomocą przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych podanych w formularzu.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności adresu e-mail, na który zostaną wysłane informacje dotyczące Zamówienia oraz dane umożliwiające korzystanie z Produktu.
5. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Kupującego.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Kupującego nieprawdziwych danych, braku płatności, niemożliwości realizacji Zamówienia albo naruszenia przez Kupującego Regulaminu lub przepisów prawa.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Dostępne metody płatności są prezentowane Kupującemu w toku składania Zamówienia.
3. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Autopay S.A. albo innego operatora wskazanego w Sklepie.
4. Sprzedawca nie pobiera od Kupującego dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności, chyba że taka opłata została wyraźnie wskazana przed złożeniem Zamówienia i jest zgodna z obowiązującymi przepisami.
5. W przypadku płatności elektronicznych realizacja Zamówienia następuje po pozytywnej autoryzacji płatności albo po zaksięgowaniu środków, chyba że z opisu Produktu lub informacji przekazanej Kupującemu wynika inny termin.
6. Dowód sprzedaży, w szczególności paragon lub faktura, jest przesyłany Kupującemu w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia, o ile przepisy prawa dopuszczają taką formę.
7. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
8. Jeżeli cena jest indywidualnie dostosowywana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Kupujący zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

§ 7. Realizacja Zamówienia i dostarczenie Produktu

1. Produkty są dostarczane drogą elektroniczną, bez fizycznego nośnika.
2. Dostarczenie Produktu może nastąpić w szczególności przez:
   • przesłanie numeru licencji lub kodu aktywacyjnego na adres e-mail Kupującego,
   • przesłanie linku do pobrania oprogramowania,
   • udostępnienie Produktu w panelu Kupującego, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
   • udostępnienie aktualizacji lub usługi cyfrowej przez Internet.
3. Link do pobrania oprogramowania może być dostępny również na stronie internetowej Sprzedawcy.
4. Numer licencji lub kod aktywacyjny umożliwia korzystanie z Produktu oraz jego aktualizację przez okres wskazany w opisie Produktu, Zamówieniu lub warunkach licencji.
5. Sprzedawca realizuje Zamówienie niezwłocznie po zawarciu umowy oraz otrzymaniu płatności, chyba że dla danego Produktu wskazano inny termin realizacji.
6. Kupujący powinien upewnić się, że podany przez niego adres e-mail jest prawidłowy oraz że wiadomości od Sprzedawcy nie są blokowane przez filtry antyspamowe.
7. W przypadku niedostarczenia wiadomości e-mail z danymi Produktu Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem zakup@arcabit.pl.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa oraz w niniejszym Regulaminie.
2. W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia zawarcia umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres: zakup@arcabit.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za uprzednią i wyraźną zgodą Kupującego, Kupujący został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego rozpoczęciu utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu wymagane prawem potwierdzenie.
7. Jeżeli warunki wskazane w ust. 6 nie zostały spełnione, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta zachowują prawo odstąpienia od umowy na zasadach wynikających z przepisów prawa.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej przy płatności, o ile operator płatności umożliwia taki sposób zwrotu.

§ 9. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Reklamacje dotyczące Produktów można składać:
   • pocztą elektroniczną na adres: zakup@arcabit.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego i Zamówienia, opis problemu oraz żądanie Kupującego. Brak niektórych danych nie uniemożliwia złożenia reklamacji, jednak może utrudnić lub wydłużyć jej rozpatrzenie.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Kupującemu na adres e-mail podany w reklamacji, chyba że Kupujący zażądał odpowiedzi w innej formie.
6. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
8. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, zgodnie z przepisami prawa.
9. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
10. W przypadku Produktów dostarczanych w sposób ciągły, w szczególności subskrypcji lub aktualizacji, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym Produkt miał być dostarczany zgodnie z umową.
11. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, zostaje wyłączona.
12. Udzielenie gwarancji jakości, jeżeli ma zastosowanie do danego Produktu, następuje na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym, opisie Produktu, dokumentacji Produktu albo warunkach licencji. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 10. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

1. Kupujący może składać reklamacje dotyczące działania Sklepu, w szczególności problemów technicznych, błędów formularza, problemów z płatnością lub problemów z dostępem do treści elektronicznych.
2. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na adres e-mail: zakup@arcabit.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, dane kontaktowe oraz, jeżeli to możliwe, numer Zamówienia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz rejestr podmiotów uprawnionych są dostępne w serwisie UOKiK poświęconym polubownemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest co do zasady dobrowolne i wymaga zgody obu stron, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest „ARCABIT” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bliznem Łaszczyńskiego, ul. Graniczna 50, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego.
2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: rodo@arcabit.pl.
3. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w szczególności w celu:
   • obsługi Zamówienia i wykonania umowy,
   • dostarczenia Produktu,
   • obsługi płatności,
   • wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych,
   • obsługi reklamacji, odstąpień od umowy i kontaktu z Kupującym,
   • dochodzenia lub obrony roszczeń,
   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest w szczególności:
   • niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
   • obowiązek prawny ciążący na Administratorze,
   • prawnie uzasadniony interes Administratora,
   • zgoda Kupującego, jeżeli jest wymagana.
5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu, w szczególności dostawcy oprogramowania sklepu, operatorowi płatności, dostawcy hostingu, podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, informatyczne oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
7. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
8. Kupującemu przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.
9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies mogą być określone w Polityce prywatności lub Polityce plików cookies dostępnej w Sklepie.

§ 13. Dostępność usługi handlu elektronicznego

1. Usługa handlu elektronicznego świadczona za pośrednictwem Sklepu polega na umożliwieniu Kupującym przeglądania oferty, składania Zamówień, dokonywania płatności oraz otrzymywania Produktów drogą elektroniczną.
2. Do korzystania z usługi handlu elektronicznego niezbędne są wymagania techniczne wskazane w § 4 Regulaminu.
3. Sprzedawca podejmuje działania, aby usługa handlu elektronicznego była dostępna dla osób ze szczególnymi potrzebami, w szczególności przez zapewnienie, w zakresie pozostającym pod kontrolą Sprzedawcy:
   • czytelnej struktury strony,
   • logicznego układu formularzy,
   • opisów pól formularzy,
   • możliwości korzystania z podstawowych funkcji Sklepu za pomocą aktualnych przeglądarek internetowych,
   • możliwości powiększania widoku strony z użyciem funkcji przeglądarki,
   • przekazywania informacji niezbędnych do złożenia Zamówienia w formie tekstowej,
   • możliwości kontaktu ze Sprzedawcą w przypadku problemów z korzystaniem ze Sklepu.
4. Jeżeli Kupujący napotka problem z dostępnością Sklepu, może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: zakup@arcabit.pl.
5. Zgłoszenie problemu z dostępnością powinno zawierać opis problemu, adres strony lub funkcji, której problem dotyczy, oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej, jeżeli oczekuje ona odpowiedzi.

§ 14. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • zmiany sposobu działania Sklepu,
   • zmiany dostępnych metod płatności,
   • zmiany sposobu dostarczania Produktów,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
   • potrzeby usunięcia błędów, omyłek lub niejasności.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Kupujących oraz nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz innych właściwych przepisów prawa.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
„ARCABIT” Sp. z o.o.
ul. Graniczna 50
05-082 Blizne Łaszczyńskiego
e-mail: zakup@arcabit.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu:

....................................................................................................

Numer Zamówienia, jeżeli dotyczy:

....................................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta:

....................................................................................................

Adres Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta:

....................................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot nie może nastąpić przy użyciu pierwotnej metody płatności:

....................................................................................................

Data:

....................................................................................................

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................................